Recesso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

Diritto di recesso del consumatore

Se hai richiesto un servizio a distanza (tramite sito, email o telefono) in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di approvazione del preventivo, senza dover fornire motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Effetto dell'inizio lavori sul recesso

Se hai chiesto espressamente che la lavorazione inizi prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso resta valido ma, in caso di esercizio dopo l'avvio del lavoro, è dovuto un importo proporzionale alla parte di servizio già eseguita e ai ricambi già ordinati specificamente per il tuo orologio, calcolato in base al prezzo pattuito nel preventivo.

Come esercitare il recesso

Comunica la tua decisione scrivendo a [email protected] o telefonando al +39 0144 980274, indicando il numero di preventivo e la data di approvazione. Non è necessario un modulo specifico, basta una dichiarazione chiara della volontà di recedere.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborsiamo quanto già versato, al netto dell'eventuale importo dovuto per il lavoro già svolto, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il versamento originario.

Restituzione dell'orologio in caso di recesso

Se il recesso avviene dopo che l'orologio è stato consegnato o spedito in officina, provvediamo a restituirlo nello stato in cui si trova al momento della richiesta, con corriere assicurato se l'invio era avvenuto per posta, o a disposizione per il ritiro in sede.

Casi non coperti dal recesso

Il diritto di recesso non si applica se il servizio è già stato completato su tua espressa richiesta e con la tua conferma di aver perso il diritto di recesso al completamento; in tal caso restano valide le condizioni di garanzia descritte nelle Condizioni di riparazione.

Rapporto con la garanzia sulla mano d'opera

Il recesso riguarda la facoltà di annullare un servizio non ancora reso o reso solo in parte; è distinto dalla garanzia di 6-12 mesi sul lavoro eseguito, descritta nelle Condizioni di riparazione, che si applica invece a un intervento già consegnato e completato.

Modifiche a questa policy

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