Condizioni di riparazione

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Preventivo e approvazione

Ogni intervento è preceduto da un esame dell'orologio e da un preventivo scritto, con prezzo indicativo, ricambi previsti e tempi stimati. Il lavoro inizia solo dopo l'approvazione esplicita del cliente, comunicata per iscritto via email o messaggio.

Variazioni al preventivo

Se durante l'apertura emergono condizioni non visibili dall'esterno — un componente più usurato, un danno preesistente non segnalato — riceverai un preventivo aggiornato da approvare prima che il lavoro prosegua. Senza la tua approvazione, l'orologio viene richiuso nello stato in cui si trova e restituito.

Ricambi

Utilizziamo ricambi compatibili con il movimento e la cassa originali. Quando un componente specifico del produttore del movimento non è più reperibile, il preventivo indica l'alternativa proposta prima di procedere.

Garanzia sulla mano d'opera

Il lavoro eseguito è coperto da garanzia di 6 mesi per il controllo di tenuta stagna e di 12 mesi per il servizio di lunetta/corona e per la revisione completa, limitatamente ai componenti sostituiti e alle operazioni eseguite. La garanzia non copre urti, cadute o immersioni oltre la profondità dichiarata per il modello.

Retest della tenuta stagna

Dopo ogni intervento che coinvolge guarnizioni o apertura della cassa, la tenuta viene ritestata e il valore misurato viene riportato sulla scheda di consegna, insieme all'indicazione delle attività compatibili con quel risultato.

Consegna e ritiro in sede

L'orologio può essere consegnato e ritirato di persona presso l'officina di Acqui Terme, Via Nizza 49, nei giorni e orari di apertura.

Invio postale assicurato

Per chi non può raggiungere l'officina di persona, accettiamo l'invio dell'orologio tramite corriere assicurato. L'imballo deve essere rigido, con protezione interna adeguata e assicurazione a copertura del valore dichiarato dal mittente: il costo e la scelta del corriere sono a carico del cliente.

Il rischio di trasporto in andata è a carico del mittente fino alla presa in consegna da parte dell'officina; al ricevimento verifichiamo lo stato del pacco e, in caso di danno visibile, lo documentiamo prima dell'apertura. Al termine della lavorazione, la spedizione di ritorno viene effettuata anch'essa con corriere assicurato a copertura del valore dell'orologio riparato, e il rischio passa al cliente al momento della consegna a destinazione.

Consigliamo di conservare il codice di tracciamento e la ricevuta di spedizione fino al ricevimento confermato.

Orologi non ritirati

Un orologio pronto per la riconsegna e non ritirato entro 90 giorni dalla comunicazione di fine lavoro viene custodito in officina; trascorsi ulteriori 90 giorni senza risposta del cliente, applichiamo le disposizioni di legge sui beni in giacenza, con addebito delle spese di custodia maturate prima della restituzione.

Limiti di responsabilità per pezzi datati

Su orologi datati o di lungo utilizzo, alcuni componenti possono presentare fragilità non rilevabili prima dell'apertura; in questi casi non garantiamo l'assenza di ulteriori interventi necessari e ne diamo comunicazione tempestiva tramite preventivo aggiornato.

Riferimenti

Per le condizioni di pagamento, recesso e rimborso consulta anche Termini e Condizioni e la pagina dedicata Recesso e rimborso.